Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng viv88

Điều 1 – Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng viv88, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi viv88 cung cấp dịch vụ. Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung giữa các ngôn ngữ.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của viv88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách của viv88.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên hệ.
• Không đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân nào khi đăng ký tài khoản cá nhân.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ bản chất giải trí có rủi ro của các trò chơi trên nền tảng.

viv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.

Điều 3 – Quản lý tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau nhằm lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc phá vỡ các giới hạn đặt cược bị nghiêm cấm tuyệt đối.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Mọi hành động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn trực tiếp thực hiện.
• Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của viv88.
• viv88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.

viv88 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện có hành vi bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên viv88 phải được thực hiện qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên viv88.
• viv88 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự và trong thời gian quy định của từng phương thức thanh toán.
• Người dùng có trách nhiệm chịu mọi khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử áp dụng, nếu có.
• viv88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Số tiền tối thiểu nạp và rút áp dụng theo quy định cụ thể của từng phương thức và được hiển thị tại trang giao dịch. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra.

Điều 5 – Khuyến mãi và tiền thưởng

viv88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng theo mục đích đã quy định, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng riêng cho từng loại khuyến mãi và được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• viv88 có quyền hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Quy tắc trò chơi

viv88 cung cấp đa dạng các loại hình giải trí bao gồm Bi-a, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến. Mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc kết quả trực tiếp từ sảnh Casino, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Người dùng thừa nhận rằng mọi trò chơi đều mang yếu tố may rủi và không có chiến lược nào đảm bảo thắng chắc chắn.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, viv88 bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn tiền cược.
• Cược được đặt ra không thể thu hồi sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng loại trò chơi và được hiển thị trực tiếp trên giao diện.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của viv88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho viv88.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng chính sách khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống phát hiện gian lận.
• Đăng tải, phát tán thông tin sai lệch, nội dung xúc phạm hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín của viv88 và các người dùng khác.
• Cố tình tạo áp lực, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của viv88.

Tài khoản vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể bị đình chỉ ngay lập tức mà không cần thông báo trước, và số dư trong tài khoản có thể bị phong tỏa để điều tra.

Điều 8 – Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

viv88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng tinh thần của Chính sách bảo mật được công bố riêng. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho viv88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích vận hành nền tảng.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ cho việc xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện dịch vụ.
• viv88 không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
• Dữ liệu của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có bảo mật cao với mã hóa SSL.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của viv88.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

viv88 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, viv88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến truy cập trái phép.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba có liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định tham gia trò chơi và tự quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm.

Điều 10 – Thay đổi điều khoản

viv88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang.

• Đối với các thay đổi quan trọng, viv88 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

Điều 11 – Liên hệ và khiếu nại

Mọi thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của viv88 đều được tiếp nhận qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi hoạt động liên tục 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý khiếu nại thông thường: trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
• Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan.
• Các khiếu nại không có đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc rõ ràng có thể không được xử lý.

viv88 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.