Chính Sách Bảo Mật viv88

1Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, viv88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (nhằm xác minh độ tuổi – chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại để liên hệ và xác thực tài khoản.
• Tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt.

1.2 Thông tin tài chính

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu ví.
• Lịch sử giao dịch nạp và rút theo yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).

1.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
• Lịch sử các trò chơi đã tham gia (Bi-a, Bắn Cá, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino).
• Cookie và mã nhận dạng phiên để duy trì trạng thái đăng nhập.

1.4 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Trong một số trường hợp rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, viv88 có thể yêu cầu:

• Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng gần đây).

Tất cả tài liệu KYC được mã hóa và chỉ nhân viên tuân thủ được phép truy cập theo quy trình nghiêm ngặt.

2Mục đích sử dụng thông tin

viv88 chỉ sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người dùng trên hệ thống.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi từ người dùng qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi theo chính sách nội bộ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng trò chơi và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành riêng cho thành viên – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

viv88 không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3Chia sẻ thông tin

viv88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Trong một số tình huống hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Các đơn vị trung gian thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác, ví điện tử) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ, viv88 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị pháp luật cấm.

3.3 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, dịch vụ phân tích ẩn danh, hệ thống phòng chống gian lận) có thể truy cập dữ liệu kỹ thuật theo phạm vi hợp đồng và không được phép dùng cho mục đích khác.

3.4 Những gì chúng tôi không bao giờ làm

• Không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích marketing.
• Không chia sẻ thông tin với đối thủ cạnh tranh hoặc bên môi giới dữ liệu.
• Không chuyển dữ liệu ra ngoài khu vực lưu trữ đã cam kết mà không có sự đồng ý của người dùng.

4Lưu trữ & bảo lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với các biện pháp bảo vệ vật lý và kỹ thuật đầy đủ. Thời gian lưu trữ được xác định như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Hồ sơ tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML và các quy định kiểm toán nội bộ.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong vòng 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc ngày xác minh, tùy điều kiện nào đến sau.
• Nhật ký kỹ thuật và cookie: Tự động xóa sau 90 ngày đối với nhật ký chi tiết; cookie phiên xóa khi đóng trình duyệt, cookie dài hạn tối đa 12 tháng.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu tài khoản ngừng hoạt động trên 36 tháng liên tục sẽ được ẩn danh hóa, trừ hồ sơ tài chính bắt buộc lưu theo pháp luật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần hoặc phá hủy phương tiện lưu trữ vật lý.

5Quyền của người dùng

Là người dùng viv88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà viv88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật ngay.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, ngoại trừ những thông tin viv88 bắt buộc phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu ở định dạng có thể đọc máy (CSV/JSON) trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó, dù điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 của viv88. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

6Cookie & công nghệ theo dõi

viv88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

6.1 Cookie thiết yếu

Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ hàng tạm thời và bảo vệ chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này.

6.2 Cookie hiệu năng

Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web nhằm giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu trải nghiệm tổng thể.

6.3 Cookie chức năng

Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, giao diện hiển thị và cài đặt thông báo để mang đến trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.

6.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của viv88.

7Bảo vệ trẻ em

viv88 nghiêm túc thực hiện chính sách chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên để xác nhận độ tuổi thực tế.
• Chủ động đình chỉ tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi; nếu phát hiện, dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8Thay đổi chính sách

viv88 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể:

• Chúng tôi sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Thông báo sẽ được gửi tới email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập và yêu cầu xác nhận đồng ý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ viv88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

9Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách viv88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp – đây là địa chỉ hiển thị dạng văn bản)
• Hỗ trợ trực tuyến: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp hoặc sử dụng tính năng chat trực tiếp trên website 24/7.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại về bảo mật trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

viv88 coi bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi mối quan ngại của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và có trách nhiệm.